Chez Cobelle, nous nous engageons à vous livrer votre commande de manière fiable et à vous tenir informé à chaque étape. La présente Politique de livraison détaille nos délais de traitement, nos estimations de livraison, nos frais et la marche à suivre en cas de problème. Pour toute question, écrivez-nous à info@cobellefashion.com ou via notre page Contact.
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Les commandes sont préparées et expédiées sous 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. En période de forte affluence, le traitement peut prendre légèrement plus de temps, et nous vous en tiendrons informé.
Les commandes passées avant 14h00 (CET) sont traitées le jour ouvré même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut prolonger le délai de livraison estimé d'un jour ouvré.
Les commandes Cobelle sont préparées, emballées et expédiées depuis notre entrepôt situé au 13 Rue de la Déserte, 71000 Mâcon, France. Votre commande est livrée par des transporteurs de confiance tels que La Poste, et la livraison finale est assurée par le transporteur affecté à votre destination.
À compter de votre commande, les délais habituels sont les suivants :
Ces délais sont des estimations de bonne foi et ne sont pas garantis. Le dédouanement, les volumes des transporteurs et les conditions météorologiques peuvent les affecter.
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le montant affiché au moment du paiement est le montant final. Aucuns frais de douane, d'importation ou de manutention supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison.
Chaque commande est expédiée avec un suivi. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande. Le suivi peut mettre 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à s'activer après l'expédition.
Malgré tous nos efforts, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Si votre suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours ouvrés, ou si votre colis est indiqué comme livré sans que vous le receviez, contactez-nous à info@cobellefashion.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
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Si votre suivi indique une livraison sans que vous trouviez le colis, ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours à info@cobellefashion.com avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.
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