Chez Cobelle, payer en ligne doit être simple et sûr. La présente page explique les moyens de paiement que nous acceptons, le traitement de votre paiement et les mesures que nous prenons pour protéger vos données. Cobelle est exploité par WW Commerce et s'adresse aux clientes en France.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les principaux moyens de paiement au moment du règlement, afin que vous puissiez payer de la manière qui vous convient le mieux :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
La liste des moyens disponibles s'affiche au moment du paiement. Si un moyen attendu n'apparaît pas, contactez-nous à info@cobellefashion.com.
Devise et prix
Tous les prix et débits sont en euros (EUR). Le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez. La TVA applicable est calculée et affichée au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Quand votre paiement est prélevé
En passant commande, vous autorisez Cobelle et son prestataire de paiement à débiter votre moyen de paiement du montant affiché, taxes comprises. Vous confirmez être autorisé à utiliser ce moyen de paiement. En cas de refus ou d'impossibilité de vérification, votre commande peut être retardée ou annulée, et nous vous contacterons lorsque cela est possible.
Un paiement sécurisé
La sécurité est intégrée à chaque étape du paiement. Notre boutique utilise le chiffrement SSL/TLS aux normes du secteur, qui rend illisibles les informations que vous saisissez. Vous pouvez vérifier que vous êtes sur une page sécurisée grâce au cadenas affiché dans la barre d'adresse et au préfixe « https ».
Conformité PCI-DSS
Tous les paiements sont traités via Shopify Payments et nos prestataires, certifiés conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme s'impose à toutes les organisations qui traitent des données de cartes bancaires.
Traitement de vos données de paiement
Votre numéro de carte complet, sa date d'expiration et son cryptogramme sont traités directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservés sur nos serveurs. Après une commande, nous ne voyons que vos informations de facturation et de livraison, les articles achetés et les quatre derniers chiffres de votre carte.
Prévention de la fraude
Pour vous protéger, les commandes peuvent faire l'objet d'un contrôle anti-fraude. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité, de demander des informations complémentaires, ou de refuser ou annuler toute commande raisonnablement suspectée de fraude ou contraire à nos Conditions générales. Tout paiement perçu dans ce cas est remboursé.
Votre confidentialité
Nous ne vendons ni ne louons vos données de paiement ou personnelles. Pour le détail de la gestion de vos données, consultez notre Politique de confidentialité. Pour la livraison et les retours, voir notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement.
Des questions sur le paiement ?
Pour toute question relative au paiement, écrivez-nous à info@cobellefashion.com ou via notre page Contact, et nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Informations de contact
Nom de la boutique : Cobelle
Raison sociale : WW Commerce
Adresse : Lisdoddelaan 30, 1087 KA, Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : 13 Rue de la Déserte, 71000 Mâcon, France
Numéro de TVA : NL005079098B23
E-mail : info@cobellefashion.com
Numéro de téléphone : +31 970 0653 0147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.